OKEX充币也就是链上资产转入平台账户，完整流程分为进入充币页面、选定币种与区块链网络、复制接收地址、外部发起转账、等待区块确认入账五大环节，网络选错、漏填标签是造成资产丢失的主要诱因，每一步都需要仔细核对信息，不能直接照搬地址就转账。用户登录APP或者网页端之后，先进入资产板块找到充币入口，搜索自己需要转入的币种，同一个币种会存在多条区块链选项，这里不能直接使用系统默认选项，必须和转出钱包、外部交易所的提币网络保持完全一致，例如USDT选择TRC20，转出方同样要勾选TRC20，跨网络转账会导致资产难以找回。选定网络之后页面会生成专属充币地址，部分币种还会同步出现Memo或者Tag标签，页面同时会标注该币种的最小充币额度，转入金额不能低于这个门槛，否则交易即便上链也不会自动入账。
复制地址和标签时，不可以只核对首尾字符，需要完整浏览整串字符，防范剪贴板被恶意程序篡改，也可以直接扫描页面二维码完成地址导入，XRP、XLM、EOS这类币种，标签和地址二者缺一不可，相当于快递的门牌号，只填地址不填标签，资产会进入平台公共池，无法自动分配到个人账号，后续申请人工处理周期很长，还不一定能够找回资产。拿到地址信息之后切换到外部钱包或者其他交易所的提币界面，填入接收地址，再次确认网络匹配，若是需要标签的币种，务必把页面展示的Memo完整粘贴至备注栏，输入转账金额，设置合理的矿工手续费，提交这笔链上转账，交易发起之后会生成一串交易哈希值，建议手动保存，方便后续查询进度。
提交转账不等于立刻到账，充币到账依赖区块链网络区块确认，不同链所需确认数量不一样，TRC20网络确认速度较快，通常数分钟即可完成，ERC20网络拥堵的时候等待时间会拉长，比特币网络则需要更多区块确认时间，在等待阶段，用户可以复制交易哈希在区块浏览器查询链上状态，也可以回到OKEX的资产账单页面查看充币记录状态，链上显示交易成功，但平台还没有显示余额，代表区块确认数还没有达到平台入账标准，需要耐心等待，不要重复发起多笔转账。新手实操建议优先小额测试，先转入少量资产确认可以正常到账，再执行大额充币，避开网络高峰期操作，减少长时间等待的情况，同时留意账户状态，如果账号处于风控限制状态，充币功能会受到影响，需要先解除账户限制再进行资产转入。
很多用户会遇到充币长时间未到账的情况，首先区分链上交易状态，哈希能够查到交易成功，问题大多集中在网络选错、标签漏填、金额低于最小充值限额，链上本身显示失败，资产会退回转出账户，不需要联系平台。网络填写错误属于高风险事故，多数情况资产无法自动恢复，需要准备交易哈希、充币地址、转账截图提交客服工单申请资产找回，整个流程复杂，并且不保证百分之百可以找回，所以前期反复核对网络是成本最低的安全手段。另外注意区分资金账户与交易账户，充币页面可以选择资产入账的账户类型，默认进入资金账户，如果需要直接交易，后续还需要手动划转至交易账户，避免找不到资产余额的情况出现。
